Política de envío
En Eirèa elaboramos cada vela y wax melt de forma artesanal y con mucho cuidado. Por ello, queremos que tengas toda la información sobre cómo realizamos nuestros envíos.
Preparación de pedidos
Todos nuestros productos se preparan manualmente una vez recibido el pedido.
El tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días laborables, aunque en periodos de alta demanda puede extenderse ligeramente.
Una vez tu pedido esté preparado, será entregado a la empresa de transporte.
Si a la hora de realizar el pedido de algún articulo, este aparece sin stock, pero permite seguir comprando, estos plazos de preparación se extenderán entre 3 a 5 días laborables.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
-
Península (España): 48 – 72 horas laborables
-
Baleares: 2 – 4 días laborables
Estos plazos comienzan a contar desde el momento en que el pedido es enviado.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, antes de realizar el pago.
Eirèa ofrecerá envíos gratuitos en pedidos superiores a 55€.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento.
Incidencias en el envío
Si tu pedido llega con algún daño o detectas cualquier incidencia, te recomendamos contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete para poder ayudarte lo antes posible.
Puedes escribirnos a través de nuestro correo de contacto indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.